AGB
Diese Bedingungen haben zum Ziel, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zwischen Casualchic Unipessoal Lda (NIF514497858) mit Sitz in der Rua da Conceição 4465-089 São Mamede de Infesta – im Folgenden KIWINI the label genannt – und dem Nutzer festzulegen, von der Kaufabwicklung bis zu den verschiedenen von Casualchic angebotenen Dienstleistungen, wie Zahlungsmethoden und Lieferbedingungen der Bestellungen.
Der Zugang und die Nutzung dieser Website sowie der verfügbaren Produkte und Dienstleistungen unterliegen verschiedenen Bedingungen.
Durch die Nutzung dieser Website stimmen Sie den Nutzungsbedingungen der Website zu, die gelegentlich aktualisiert werden können. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über etwaige Änderungen der Nutzungsbedingungen informiert zu bleiben.
Der Zugang zu dieser Website ist vorübergehend gestattet, und wir behalten uns das Recht vor, Dienste ohne Vorankündigung zu entfernen oder zu ändern. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn diese Website aus irgendeinem Grund für einen bestimmten Zeitraum nicht verfügbar ist. Gelegentlich können wir den Zugang zu bestimmten Bereichen dieser Website einschränken.
Im Streitfall informieren wir, dass der Verbraucher die auf dem Verbraucherportal identifizierten alternativen Streitbeilegungsstellen in Anspruch nehmen kann, die auf der Website angegeben sind. www.consumidor.gov.ptoder Online-Streitbeilegung für Verbraucher, die auf der Website identifiziert sind https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Die alternative Streitbeilegungsstelle, die kontaktiert werden sollte, ist folgende:
Verbraucher- und Schlichtungszentrum Porto
Geografisches Gebiet – Verträge, die im Großraum Porto abgeschlossen werden: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde und Vila Nova de Gaia.
E-Mail: cicap@mail.telepac.pt Web: http://www.cicap.pt
Beschwerdebuch - www.livroreclamacoes.pt
Bestellungen
Der Nutzer kann seine Bestellung online unter https://www.kiwinithelabel.com/ aufgeben.
Um Ihre Bestellung erfolgreich abzuschließen, werden bestimmte persönliche Daten wie Ihre E-Mail-Adresse, Name, Adresse, Telefon usw. benötigt. Der Nutzer muss alle Pflichtfelder ausfüllen.
Mit dem Online-Kauf erklärt der Nutzer seine volle und uneingeschränkte Zustimmung zu den allgemeinen Verkaufsbedingungen, den Preisen und der Produktbeschreibung, die in dieser Transaktion enthalten sind. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen sind die einzigen, die zwischen den beiden Parteien gelten. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, verpflichtet sich KIWINI the label, den Nutzer zu informieren und den bezahlten Betrag innerhalb von etwa 15 (fünfzehn) Tagen ab Kenntnis der Nichtverfügbarkeit zu erstatten.
Der Versand von Aktionsartikeln der Marke Kiwini erfolgt nicht in der festen Markenbox.
Wichtige Empfehlung:
Wenn Sie Kleider für Damen kaufen möchten, empfehlen wir, die Bestellung zusammen aufzugeben, da sonst kleine Farbabweichungen durch neue Nachbestellungen auftreten können.
Es handelt sich um Abweichungen, die nur im Vergleich auffallen und daher nicht von der Farbe auf dem Foto abweichen, aber bei jeder neuen Färbung auftreten können.
Kaufen Sie also nicht 3 bei einer Nachbestellung und 3 bei der nächsten Nachbestellung. Wir empfehlen, alles zusammen zu kaufen.
Lieferungen
Festland Portugal Versand mit CTT 4-7 Werktage
Die Lieferungen treffen in 4 bis 7 Werktagen ein, die Frist beginnt am nächsten Werktag nach Zahlungseingang, Sie erhalten auch eine SMS an die auf unserer Website angegebene Telefonnummer (es muss sich zwingend um eine Mobilnummer handeln) mit der Sendungsnummer Ihrer Bestellung und der voraussichtlichen Lieferzeit.
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung :
0-1,2kg: 7€
1,2kg-2,3kg: 9€
2,3kg - 3,4kg: 16€
3,5kg - 9999kg: 22€
Versand mit DPD PICKUP (3-6 Werktage)
Erhalten Sie Ihre Lieferung in 3-6 Werktagen — Die Frist beginnt am nächsten Werktag nach Zahlungseingang.
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung :
0-1,2kg: 6€
1,2kg-2,3kg: 8€
2,3kg - 3,4kg: 15€
3,5kg - 9999kg: 20€
Versand mit DPD (1-3 Werktage)
Erhalten Sie Ihre Lieferung in 1-3 Werktagen — Die Frist beginnt am nächsten Werktag nach Zahlungseingang.
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung :
0-1,2kg: 10€
1,2kg-2,3kg: 12€
2,3kg - 3,4kg: 18€
3,5kg - 9999kg: 25€
CTT Portugal — Inseln Madeira und Azoren
Lieferungen auf die Inseln Madeira und Azoren dauern zwischen 10-20 Werktage nach Versand (die Frist beginnt am nächsten Werktag nach Zahlungseingang)
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung:
0-1,2kg: 8€
1,2kg-2,3kg: 10€
2,3kg - 3,4kg: 13€
3,5kg - 9999kg: 16€
Spanien - SEUR
Die Lieferzeiten betragen zwischen 2-6 Werktage nach Versand (die Frist beginnt am nächsten Werktag nach Zahlungseingang)
0-1,2kg: 9€
1,2kg-2,3kg: 11€
2,3kg - 3,4kg: 18€
3,5kg - 9999kg: 25€
Europa
Die Lieferzeiten betragen zwischen 2-9 Werktage nach Versand (die Frist beginnt am nächsten Werktag nach Zahlungseingang)
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung :
0-1,2kg: 15€
1,2kg-2,3kg: 25€
2,3kg - 3,4kg: 35€
3,5kg - 9999kg: 45€
Länder außerhalb der Europäischen Union (einschließlich spanischer Inseln)
Die Lieferzeiten betragen zwischen 10-30 Werktage nach Versand (die Frist beginnt am nächsten Werktag nach Zahlungseingang)
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung:
0-1,2kg: 20€
1,2kg-2,3kg: 25€
2,3kg - 3,4kg: 30€
3,5kg - 9999kg: 50€
Alle Wareneingänge müssen als Nachweis unterschrieben werden. Ab dem Empfang ist der Kunde für die Bestellung verantwortlich, auch wenn diese von einer anderen Person an der angegebenen Adresse entgegengenommen wird.
Wenn der Kunde eine falsche Adresse angibt, die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist abholt oder einen Umtausch wünscht, trägt der Käufer die vollständigen Rücksendekosten. Sollte der Kunde bei der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse angetroffen werden, wird die Bestellung an die nächstgelegene CTT-Filiale der angegebenen Adresse weitergeleitet. Dort hat der Kunde 6 Werktage Zeit, die Bestellung abzuholen. Erfolgt keine Abholung, wird die Bestellung an KIWINI the label zurückgesandt.
Die Lieferzeiten der Bestellungen werden vom Transportdienstleister festgelegt und basieren auf dem normalen Ablauf aller an Versand und Lieferung beteiligten Stellen. Alle Bestellungen werden von KIWINI the label zügig versandt, jedoch kann es aus Gründen, die außerhalb von KIWINI the label liegen, gelegentlich zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung durch den Transportdienstleister kommen, bedingt durch Transportbeschränkungen.
HINWEIS: KIWINI the label übernimmt keine Verantwortung für vermutete Verzögerungen beim Versand durch die Transportdienstleister.
HINWEIS: In festlichen Zeiten oder während laufender Werbeaktionen kann es zu leichten Verzögerungen kommen (aufgrund des exponentiellen Anstiegs der Bestellungen), weshalb wir nicht garantieren können, dass die angegebene Lieferzeit eingehalten wird.
HINWEIS: In festlichen Zeiten oder während laufender Werbeaktionen kann es zu leichten Verzögerungen kommen (aufgrund des exponentiellen Anstiegs der Bestellungen), weshalb wir nicht garantieren können, dass die angegebene Lieferzeit eingehalten wird.
Preispolitik
Die Preise sind in Euro angegeben, inklusive Steuern und Abgaben. Alle angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (sofern anwendbar) zum jeweils gültigen Satz. KIWINI the label behält sich das Recht vor, Preise und Spezifikationen ohne Vorankündigung zu ändern.
Umtausch/Rückgabe/Stornierung von Bestellungen
Stornierung der Bestellung vor dem Versand:
1) Der Nutzer kann die Bestellung von Produkten kostenfrei stornieren, sofern diese noch nicht versandt wurden und sein Antrag rechtzeitig eingegangen ist, Es ist wichtig zu betonen, dass der Kauf eigenständig vom Kunden durchgeführt wird und der Kunde selbstverständlich für seinen Kauf verantwortlich ist. Sollte sein Stornierungsantrag nicht rechtzeitig bearbeitet werden, können uns keine Haftungen auferlegt werden.
2) Wenn der Nutzer eine Bestellung aufgibt und diese stornieren möchte, muss er umgehend unseren Kundenservice kontaktieren und die Stornierung seiner Bestellung per E-Mail an info@kiwinithelabel.com anfordern. Erst nach diesem Verfahren ist eine Stornierung der Bestellung möglich. Sollte der Stornierungsantrag erfolgreich sein, wird der Nutzer per E-Mail darüber informiert und die Stornierung wird für den Nutzer kostenfrei bearbeitet.
Wenn die Bestellung sich in der Kommissionierung befindet, ist keine Änderung Ihrer Bestellung möglich.
Umtausch und Rückgabe
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, umtauschen/zurückgeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, mit dem entsprechenden Etikett und der Verpackung.
Um die Frist einzuhalten, muss die Kommunikation bezüglich Umtausch/Rückgabe vor Ablauf der entsprechenden Frist erfolgen. Erfolgt die Rückgabe oder der Umtausch nach Ablauf der Frist, wird die Bestellung an den Kunden zurückgesandt, nachdem die Versandkosten für die Rücksendung bezahlt wurden.
Für einen Umtausch/Rückgabe muss die Kommunikation über unsere E-Mail-Adresse (returns@kiwinithelabel.com) erfolgen.
In der E-Mail, die Sie senden, sollten Sie Folgendes angeben:
• Grund der Kontaktaufnahme: bitte angeben, ob Umtausch oder Rückgabe gewünscht ist;
• Bestellnummer (#00000);
• Identifikation der zu tauschenden/zurückzusendenden Artikel.
Die geschätzte Antwortzeit beträgt 1 bis 3 Werktage, Je nach Zeitpunkt und bei höherem Aufkommen kann die Antwortzeit bis zu 5 Werktage betragen.
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
Sie müssen auf eine Antwort von uns warten, in der Ihnen erklärt wird, wie Sie im Falle eines Umtauschs/Rückgabe vorgehen sollen.
HINWEIS: Wir nehmen keine Vorreservierungen von Artikeln für Umtausch vor.
Falls der Umtausch nicht auf Ursachen zurückzuführen ist, die KIWINI the label zuzurechnen sind, wie Umtausch wegen Farbe, Größe oder anderer Merkmale oder aufgrund von Meinungsänderungen oder Fehlern des Kunden beim Kauf, ist der Kunde verantwortlich, die Produkte in einwandfreiem Zustand mit den entsprechenden Etiketten ohne ungerechtfertigte Verzögerung und innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab Erhalt an uns zurückzusenden. Bestellung. Wir akzeptieren keinen Umtausch oder Rückgabe von Artikeln, wenn die Frist überschritten wird.
Wir akzeptieren keine Umtausch-/Rückgaben von Artikeln außerhalb der Europäischen Union. Die mit dem Versand verbundenen Kosten für Umtausch sind vollständig vom Kunden zu tragen und werden nicht erstattet, außer in den vorgesehenen Ausnahmen (Verpackungsfehler oder Artikelmangel).
Widerrufsrecht
In Erfüllung des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014, das Fernabsatzverträge regelt, um die Transparenz der Geschäftspraktiken zu fördern und die berechtigten Interessen der Verbraucher zu schützen, informiert KIWINI the label wie folgt:
- Der Verbraucher hat das Recht, seinen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen;
- Die Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren physisch in Besitz nehmen.
- Im Falle der Vertragsauflösung wird die Rückerstattung spätestens 14 Tage ab dem Datum erfolgen, an dem wir über Ihre Entscheidung zur Vertragsauflösung informiert wurden.
- Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren erhalten haben oder bis Sie den Versand der Waren nachweisen, je nachdem, was zuerst eintritt.
- Sie müssen die Waren (in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, einschließlich der Originalverpackung) unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Erhalt der Bestellung zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist zurücksenden.
- Sie tragen die direkten Kosten der Rücksendung der Waren.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf des Vertrags per E-Mail (returns@kiwinithelabel.com) mitteilen, wobei folgende Informationen enthalten sein müssen:
- Absenderidentifikation – Name und E-Mail-Adresse, die für den Kauf verwendet wurden – Online-Bestellnummer;
- Welcher/welche Artikel zurückgegeben werden sollen.
Sie müssen auf eine Antwort warten, da Sie anschließend informiert werden, wie Sie vorgehen müssen und wohin Sie senden sollen.
Die geschätzte Antwortzeit beträgt 1-3 Werktage, wir werden so schnell wie möglich auf Ihre Anfrage antworten.
Wir akzeptieren keine Umtausch-/Rückgaben von Artikeln außerhalb der Europäischen Union.
Recht, die Bestellung nicht anzunehmen oder den Kauf zu stornieren
KIWINI the label behält sich das Recht vor, jede Bestellung, auch wenn sie bereits bestätigt wurde, in folgenden Fällen ohne Haftung für Schäden oder Kosten zu stornieren:
• Wenn das Produkt nicht mehr verfügbar ist (Zahlungen werden zurückerstattet);
• Wenn die Rechnungsinformationen nicht korrekt oder überprüfbar sind;
• Wenn die Bestellung von unseren Sicherheitssystemen als fehlerhaft oder betrugsverdächtig markiert wird;
• Wenn die Zahlung nicht 24 Stunden nach Bestellannahme eingegangen ist; • Wenn wir Hinweise darauf haben, dass der Verbraucher unter 18 Jahre alt ist.
• Wenn wir Hinweise darauf haben, dass der Verbraucher kein Endverbraucher ist.
• Wenn wir feststellen, dass der auf der Website angegebene Preis falsch ist.
• Wenn die Bestellung an die angegebene Adresse nicht zugestellt werden kann
BESTELL- UND RÜCKGABERICHTLINIE FÜR BRAUTKLEIDER
1. Art der Artikel
Brautkleider sind Artikel für besondere Anlässe, mit begrenztem Lagerbestand und hoher Empfindlichkeit gegenüber Handhabung.
Aus diesem Grund gelten spezifische Versand- und Rückgabebedingungen.
2. Mengenbegrenzung pro Bestellung
Um eine faire Verfügbarkeit für alle Kundinnen zu gewährleisten:
• Maximal 3 Brautkleider pro Bestellung sind erlaubt.
• Größere Bestellungen können:
• Teilweise versandt
• Oder vor dem Versand vollständig storniert mit voller Rückerstattung.
Wir behalten uns das Recht vor, die Kundin zu kontaktieren, um die Bestellung anzupassen, falls ein übermäßiges Anprobieren festgestellt wird.
3. Widerrufsrecht (Rückgaben)
Gemäß dem Dekret-Gesetz Nr. 24/2014 (Fernabsatzverkäufe) hat die Kundin 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzugeben, sofern:
• Das Kleid wurde nicht getragen
• Keine Gebrauchsspuren, Make-up, Parfüm oder Gerüche aufweisen
• Nicht angepasst, gewaschen oder verändert worden sein
• Mit unversehrten Etiketten zurückgegeben werden
• In der Originalverpackung zurückgegeben werden
Die Anprobe sollte vorsichtig erfolgen, ohne Make-up, Parfüm oder Körperpflegeprodukte.
4. Dienstverweigerung bei Missbrauch
Wir behalten uns das Recht vor:
• Bestellungen stornieren
• Zukünftige Verkäufe ablehnen
• Versand begrenzen
Immer wenn ein Muster missbräuchlicher Nutzung der Rückgabebedingungen festgestellt wird, insbesondere systematischer Kauf für vorübergehende Nutzung oder Blockierung von Lagerbeständen.
Newsletter
Als Newsletter werden E-Mailings, Werbeangebote, institutionelle Newsletter und Informationen über das Unternehmen bezeichnet, die direkt an das E-Mail-Postfach des Nutzers gesendet werden. Der Nutzer kann sein Newsletter-Abonnement in seinem Kundenkonto im Online-Shop von KIWINI the Label verwalten.
Der Newsletter von KIWINI the label ist exklusiv auf der Website der Marke KIWINI.
Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website sind ausschließliches Eigentum von KIWINI the label.
Anwendbares Recht und Zuständigkeit
Auf diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen findet portugiesisches Recht Anwendung.
Im Streitfall informieren wir, dass der Verbraucher die auf dem Verbraucherportal angegebenen alternativen Streitbeilegungsstellen in Anspruch nehmen kann, unter Website www.consumidor.gov.pt,, oder Online-Streitbeilegung für Verbraucher, die auf der Website angegeben sind https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Die alternative Streitbeilegungsstelle, die kontaktiert werden sollte, ist folgende:
Verbraucher- und Schlichtungszentrum Porto
Geografisches Gebiet – Verträge, die im Großraum Porto abgeschlossen werden: Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde und Vila Nova de Gaia.
E-Mail: cicap@mail.telepac.pt Web: http://www.cicap.pt
Beschwerdebuch - www.livroreclamacoes.pt
Änderungen am Dokument
KIWINI the label kann diese Erklärung gelegentlich ändern, um das Unternehmensbild und das Kundenfeedback widerzuspiegeln. Wir empfehlen unseren Kunden, unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu überprüfen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Kontakte
Diese Website wird betrieben und verwaltet von Casualchic Unipessoal Lda, Unternehmen mit der Steuernummer 514497858, mit Sitz in Rua da Conceição 4465-089 - São Mamede de Infesta, Kontakt per E-Mail info@kiwinithelabel.com.
Falls weiterhin Fragen bestehen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Aktualisiert am 20. November 2024