AGB
Diese Bedingungen zielen darauf ab, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen zwischen Casualchic Unipessoal Lda (NIF514497858) mit Sitz in Rua da Conceição 4465-089 São Mamede de Infesta – im Folgenden die Bezeichnung KIWINI – und dem Benutzer festzulegen, vom Kaufvorgang bis zu den verschiedenen von Casualchic bereitgestellten Diensten, wie etwa Zahlungsmethoden und Lieferbedingungen für Bestellungen.
Der Zugriff auf diese Website und ihre Nutzung sowie die dort verfügbaren Produkte und Dienste unterliegen verschiedenen Bedingungen.
Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit den Nutzungsbedingungen der Website einverstanden, die von Zeit zu Zeit aktualisiert werden können. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über etwaige Änderungen der Nutzungsbedingungen informiert zu sein.
Der Zugriff auf diese Website ist vorübergehend gestattet und wir behalten uns das Recht vor, Dienste ohne Vorankündigung zurückzuziehen oder zu ändern. Wir sind nicht verantwortlich, wenn diese Website aus irgendeinem Grund für einen bestimmten Zeitraum nicht verfügbar ist. Gelegentlich können wir den Zugriff auf einige Bereiche dieser Website einschränken.
Im Streitfall informieren wir Sie, dass der Verbraucher sich an die Stellen zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden kann, die auf dem Verbraucherportal auf der Website www.consumidor.gov.pt oder auf die Stellen zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten auf der Website https://webgate.ec.europa.eu/odr aufgeführt sind.
Die Stelle für alternative Streitbeilegung, die kontaktiert werden sollte, ist folgende:
Verbraucherinformations- und Schlichtungszentrum Porto
Geografischer Geltungsbereich – Verträge, die im Großraum Porto abgeschlossen werden:
E-Mail: cicap@mail.telepac.pt Web: http://www.cicap.pt
Beschwerdebuch - www.livroreclamacoes.pt
Bestellungen
Der Benutzer kann seine Bestellung online unter https://www.kiwinithelabel.com/ aufgeben.
Für die erfolgreiche Abwicklung Ihrer Bestellung sind bestimmte personenbezogene Daten erforderlich, wie etwa Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer etc. Der Nutzer muss hierfür alle Pflichtfelder ausfüllen.
Bei einem Online-Kauf erklärt der Benutzer seine vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu den allgemeinen Verkaufsbedingungen, Preisen und Beschreibungen der in dieser Transaktion enthaltenen Produkte. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ausschließlich zwischen den beiden Parteien. Im Falle der Nichtverfügbarkeit eines Produkts verpflichtet sich das Label KIWINI, den Benutzer zu informieren und den gezahlten Betrag innerhalb von ungefähr 15 (fünfzehn) Tagen ab dem Datum der Kenntnisnahme der Nichtverfügbarkeit zurückzuerstatten.
Der Versand von Werbeartikeln der Marke Kiwini ist nicht durch den starren Karton der Marke abgedeckt.
Wichtige Empfehlung:
Wenn Sie Kleider für Brautjungfern kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, den Kauf gemeinsam zu tätigen, da es sonst zu kleinen Farbabweichungen kommen kann, die bei Neuanfertigungen auftreten können.
Dabei handelt es sich um Abweichungen, die nur im Vergleich erkennbar sind und sich daher nicht von der Farbe auf dem Foto unterscheiden, dies kann jedoch bei jeder neuen Färbung vorkommen.
Mit anderen Worten: Kaufen Sie nicht 3 bei einer Nachfüllung und 3 bei der nächsten Nachfüllung. Wir empfehlen Ihnen, alles zusammen zu kaufen.
Lieferungen
Kontinentales Portugal Versand per CTT 4-7 Werktage
Die Lieferzeit beträgt 4 bis 7 Werktage, wobei diese Frist ab dem Werktag nach der Zahlung beginnt. Zusätzlich erhalten Sie an die auf unserer Website angegebene Telefonnummer (es muss sich um eine Mobilfunknummer handeln) eine SMS mit der Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung und dem voraussichtlichen Liefertermin.
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung:
0–1,1 kg: 6 €
1,12 kg – 2,20 kg: 8 €
2,21 kg – 3,3 kg: 10 €
3,31 kg – 9999 kg: 15 €
Versand per CTT Express (1-3 Werktage)
Erhalten Sie in 1–3 Werktagen – Die Frist beginnt am Werktag nach der Zahlung.
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung:
0–1,1 kg: 9 €
1,12 kg – 2,20 kg: 11 €
2,21 kg – 3,3 kg: 15 €
3,31 kg – 9999 kg: 18 €
Portugal – Madeira und Azoren
Lieferungen nach Madeira und auf die Azoren dauern nach dem Versand 10–20 Werktage (diese Frist beginnt am Werktag nach der Zahlung).
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung:
0–1,1 kg: 6 €
1,12 kg – 2,20 kg: 8 €
2,21 kg – 3,3 kg: 10 €
3,31 kg – 9999 kg: 15 €
Spanien
Die Lieferzeit für den Versand beträgt 5–10 Werktage nach dem Versand (diese Frist beginnt am Werktag nach der Zahlung).
0–1,1 kg: 10 €
1,12 kg – 2,20 kg: 15 €
2,21 kg – 3,3 kg: 20 €
3,31 kg – 9999 kg: 25 €
Europa
Die Lieferzeit für den Versand beträgt 10–30 Werktage nach dem Versand (die Frist beginnt am Werktag nach der Zahlung).
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung:
0–1,1 kg: 17 €
1,12 kg – 2,20 kg: 30 €
2,22 kg – 4,4 kg: 35 €
4,41 kg – 9999 kg: 50 €
Länder, die nicht der Europäischen Union angehören
Die Lieferzeit für Sendungen beträgt 10–30 Werktage nach dem Versand (diese Frist beginnt am Werktag nach der Zahlung).
Die Versandkosten variieren je nach Gewicht der Bestellung:
0–500 Gramm: 9,99 €
501 Gramm – 1 kg: 16,99 €
1,01 kg – 2 kg: 26,99 €
2,01 kg – 2,5 kg: 38,60 €
2,51 kg – 3 kg: 55,60 €
3,01 kg – 9999 kg: 88,60 R$
Alle Bestellbestätigungen müssen als Empfangsnachweis unterschrieben werden. Ab dem Zeitpunkt des Eingangs trägt der Kunde die Verantwortung für die Bestellung, auch wenn diese von jemand anderem an der angegebenen Adresse entgegengenommen wird.
Wenn der Kunde eine falsche Adresse angibt, die Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit abholt oder ein Produkt umtauschen möchte, trägt der Käufer die Kosten der Rücksendung. Sollten Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse anzutreffen sein, wird die Bestellung an das der angegebenen Adresse nächstgelegene CTT-Postamt geschickt und Sie haben 6 Werktage Zeit, sie abzuholen. Bei Nichtabholung wird Ihre Bestellung mit dem Etikett an KIWINI zurückgesandt.
Die Lieferzeiten für Bestellungen werden vom Spediteur festgelegt und diese Prognose basiert auf dem normalen Betrieb aller am Versand und der Auslieferung der Bestellung beteiligten Einheiten. Alle Bestellungen werden von KIWINI the label schnell verschickt. Aus Gründen, auf die KIWINI the label keinen Einfluss hat, kann es jedoch aufgrund von Transportbeschränkungen gelegentlich zu leichten Verzögerungen bei der Lieferung durch den Spediteur kommen.
HINWEIS: KIWINI the label ist nicht für angebliche Verzögerungen beim Versand durch den Spediteur (CTT) verantwortlich.
HINWEIS: Während der Feiertage oder während unserer Werbeaktionen kann es aufgrund des exponentiellen Anstiegs der Bestellungen zu leichten Verzögerungen kommen, sodass wir die Einhaltung der angegebenen Lieferfrist nicht garantieren können.
Preispolitik
Die Preise verstehen sich in Euro, inklusive Steuern und Gebühren. Alle angegebenen Preise verstehen sich (sofern zutreffend) einschließlich der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Das Label KIWINI behält sich das Recht vor, Preise und Spezifikationen ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
Umtausch/Stornierung von Bestellungen
Stornierung einer Bestellung vor dem Versand:
1) Der Benutzer kann die Bestellung von Produkten kostenlos stornieren, sofern diese noch nicht versandt wurden und seine Bestellung rechtzeitig eingeht. Es ist wichtig zu betonen, dass der Kauf vom Kunden selbstständig getätigt wird und dass dieser selbstverständlich auch für seinen Kauf verantwortlich ist. Sollte Ihr Kündigungswunsch nicht rechtzeitig eintreffen, können wir hierfür nicht haftbar gemacht werden.
2) Wenn der Benutzer eine Bestellung aufgibt und diese stornieren möchte, muss er sich umgehend an unseren Kundendienst wenden und die Stornierung seiner Bestellung per E-Mail an info@kiwinithelabel.com anfordern. Erst nach diesem Vorgang ist eine Stornierung der Bestellung möglich. Wenn die Stornierungsanfrage erfolgreich ist, wird der Benutzer per E-Mail über diese Entscheidung benachrichtigt und die Stornierung wird für den Benutzer kostenlos bearbeitet.
Während der Auftragstrennung ist es nicht mehr möglich, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen.
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts umtauschen. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden wie bei Erhalt, mit dem entsprechenden Etikett und der Verpackung.
Zur Wahrung der Frist ist die Mitteilung über den Umtausch des Kaufgegenstandes vor Ablauf der jeweiligen Frist erforderlich. Sollte der Artikel nach Ablauf der Frist eintreffen, wird er nach Zahlung der Rücksendekosten an den Kunden zurückgesandt. Diese Mitteilung muss über unsere E-Mail (info@kiwinithelabel.com) oder vorzugsweise über unsere sozialen Medien (Instagram) erfolgen:
- Wir bitten Sie, nur eine der Plattformen auszuwählen, um Ihre Situation darzulegen (vermeiden Sie es, uns wegen derselben Situation gleichzeitig über mehrere Plattformen zu kontaktieren).
Instagram: kiwini_thelabel (https://www.instagram.com/kiwini_thelabel/) Die von Ihnen gesendete E-Mail oder Nachricht muss Folgendes enthalten:
-Bestellnummer;
-Artikel, den Sie umtauschen/zurückgeben möchten.
Die geschätzte Antwortzeit beträgt 48–72 Stunden (Werktage). Wir werden versuchen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
Sie müssen auf eine Antwort von uns warten, in der erklärt wird, wie Sie im Falle eines Umtauschs vorgehen müssen (Sendeadresse, Anforderung der für den Umtausch erforderlichen Daten, falls Sie diese nicht wie zuvor angefordert übermittelt haben, genauer gesagt die Nummer Ihrer Bestellung und des Artikels, den Sie umtauschen/zurückgeben möchten, und wie Sie ihn an uns senden), um einen Umtausch sicher durchzuführen.
HINWEIS: Wir bestellen keine Artikel zum Umtausch vor.
Falls dieser Umtausch nicht auf Ursachen zurückzuführen ist, die KIWINI (dem Etikett) zuzuschreiben sind, wie etwa ein Austausch der Farbe, Größe oder anderer Merkmale, oder der Umtausch auf eine Meinungsänderung oder einen Fehler seitens des Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs zurückzuführen ist, ist der Kunde dafür verantwortlich, uns die Produkte in einwandfreiem Zustand mit ihren jeweiligen Etiketten ohne ungerechtfertigte Verzögerung und innerhalb einer Frist von höchstens 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurückzusenden. Wir akzeptieren keinen Umtausch oder keine Rückgabe von Artikeln, wenn die oben genannte Frist überschritten ist.
Wir akzeptieren keinen Umtausch/keine Rückgabe von Artikeln außerhalb der EWG. Die Kosten für den Versand eines Umtauschs gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig. mit Ausnahme vorhersehbarer Ausnahmen (Verpackungsfehler oder Artikeldefekt).
Der Kunde verfügt über eine Frist von 14 Tagen (ab dem Datum des Eingangs der Bestellung), um mitzuteilen, welchen neuen Artikel er umtauschen möchte. Geschieht dies nicht, wird der Artikel nach Zahlung der Versandkosten an den Kunden zurückgesandt.
Recht auf freie Entscheidung
In Übereinstimmung mit dem Gesetzesdekret Nr. 24/2014, das Fernabsatzverträge regelt, um die Transparenz der Geschäftspraktiken zu fördern und die berechtigten Interessen der Verbraucher zu schützen, informiert das Label KIWINI über Folgendes:
- Der Verbraucher hat das Recht, seinen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu kündigen;
- Die Frist zur Ausübung des kostenlosen Widerrufsrechts beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie die Waren physisch in Besitz nehmen.
- Im Falle einer Kündigung des Vertrags erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung zur Kündigung des Vertrags informiert werden.
- Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
- Sie müssen die Waren (im gleichen Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, unter Beibehaltung der Verpackung) unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
- Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Um Ihr Recht auf kostenlose Lösung auszuüben, müssen Sie uns Ihre Entscheidung zur Kündigung des Vertrags per E-Mail (info@kiwinithelabel.com) mitteilen, die die folgenden Informationen enthalten muss:
- Absenderidentifikation – Name und E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurden – Online-Bestellnummer;
- Welche(r) Artikel zurückgegeben werden sollen.
Auf eine Rückmeldung müssen Sie warten, da Sie erst später über das weitere Vorgehen und die Sendeadresse informiert werden.
Die geschätzte Antwortzeit beträgt 48–72 Stunden (Werktage). Wir werden versuchen, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.
Recht, die Bestellung nicht anzunehmen oder den Kauf zu stornieren
KIWINI the label behält sich das Recht vor, jede Bestellung, auch wenn sie bereits bestätigt wurde, in den folgenden Situationen zu stornieren, ohne dass eine Haftung für etwaige Schäden oder Kosten entsteht:
• Das Produkt ist nicht mehr verfügbar (Zahlungen werden zurückerstattet);
• Die Rechnungsinformationen sind nicht korrekt oder überprüfbar;
• Die Bestellung wird von unseren Sicherheitssystemen als fehlerhafte oder betrugsanfällige Bestellung gekennzeichnet;
• Die Zahlung geht nicht 24 Stunden nach Annahme der Bestellung ein; • Wenn uns Beweise dafür vorliegen, dass der Verbraucher unter 18 Jahre alt ist.
• Wenn uns Beweise dafür vorliegen, dass der Verbraucher kein Endverbraucher ist.
• Wenn wir feststellen, dass der auf der Website angegebene Preis falsch ist.
• Wenn es nicht möglich ist, die Bestellung an die jeweilige Adresse zu liefern
Newsletter
Bei den sogenannten Newslettern handelt es sich um E-Mails, Werbeangebote, institutionelle Newsletter und Informationen über das Unternehmen, die direkt an das E-Mail-Postfach des Benutzers gesendet werden. Sein Newsletter-Abonnement kann er in seinem Kundenkonto im KIWINI the Label Online-Shop verwalten.
Der KIWINI the label Newsletter erscheint exklusiv auf der KIWINI Markenwebsite.
Geistiges Eigentum
Alle auf dieser Website präsentierten Inhalte sind ausschließliches Eigentum des Labels KIWINI.
Geltendes Recht und Gerichtsstand
Für diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gilt portugiesisches Recht.
Im Streitfall informieren wir Sie, dass der Verbraucher sich an die Stellen zur alternativen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden kann, die auf dem Verbraucherportal auf der Website www.consumidor.gov.pt oder auf die Stellen zur Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten auf der Website https://webgate.ec.europa.eu/odr aufgeführt sind.
Die Stelle für alternative Streitbeilegung, die kontaktiert werden sollte, ist folgende:
Verbraucherinformations- und Schlichtungszentrum Porto
Geografischer Geltungsbereich – Verträge, die im Großraum Porto abgeschlossen werden:
E-Mail: cicap@mail.telepac.pt Web: http://www.cicap.pt
Beschwerdebuch - www.livroreclamacoes.pt
Änderungen am Dokument
Das Label KIWINI kann diese Aussage gelegentlich ändern, um das Image des Unternehmens und das Kundenfeedback widerzuspiegeln. Wir empfehlen unseren Kunden, unsere Datenschutzrichtlinie regelmäßig durchzusehen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Kontakte
Diese Website ist Eigentum und wird von Casualchic Unipessoal Lda verwaltet, einem Unternehmen mit der Steueridentifikationsnummer 514497858, Hauptsitz in Rua da Conceição 4465-089 – São Mamede de Infesta, mit E-Mail-Kontakt info@kiwinithelabel.com.
Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Aktualisiert am 20. November 2024