Informativa legale

Gentile Cliente,

Per supportarti nell'esercizio del tuo diritto di presentare reclamo a un ente ufficiale, terzo e imparziale, e come previsto dalla Legge n. 144/215 dell'8 settembre 2015, abbiamo raccolto alcune informazioni che ti aiuteranno in questo processo.

Se non siete soddisfatti della soluzione proposta dalla nostra azienda di fronte a un procedimento contenzioso, potete rivolgervi a uno degli Enti di Risoluzione Alternativa delle Controversie, di cui vi riportiamo i contatti:

1. CNIACC – Centro nazionale per l’informazione e l’arbitrato dei conflitti dei consumatori

Tel.: 213 847 484; E-mail: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL – Centro di informazione, mediazione e arbitrato per le controversie dei consumatori dell'Algarve

Tel.: 289 823 135; E-mail: cimail@mail.telepac.pt

3. CACCDC – Centro di Arbitrato dei Conflitti dei Consumatori del Distretto di Coimbra

Tel.: 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. CACCL – Centro di arbitrato per i conflitti dei consumatori di Lisbona

Tel.: 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; direttore@centroarbitragemlisboa.pt

5. CICAP – Centro di Informazione e Arbitrato per i Consumatori di Porto

Tel.: 225 508 349 / 225 029 791; E-mail: cicap@mail.telepac.pt

6. TRIAVE – Centro di arbitrato per i conflitti dei consumatori di Vale do Ave/Tribunale arbitrale

Tel.: 253 422 410; E-mail: triave@gmail.com

7. CIAB – Centro di informazione, mediazione e arbitrato per i consumatori (Tribunale arbitrale dei consumatori)

Tel.: 253 617 604; E-mail: geral@ciab.pt

8. CACC – Centro di Arbitrato dei Conflitti dei Consumatori della Regione Autonoma di Madeira

Indirizzo: Rua Direita, 27 – 1° piano, 9050-405 Funchal; E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

9. CIMPAS – Centro di informazione, mediazione e mediazione assicurativa


www.cimpas.pt

In alternativa, è possibile consultare il Portale dei consumatori, all'indirizzo www.consumidor.pt, o la Piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online, all'indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr.